オンラインチャットで問い合わせ（※試験運用中）

　オンラインチャットは、Internet Explorerを使用してチャットによる問い合わせが行えます。電話を掛けることができない、メールでの対応より迅速な回答が欲しい場合などにご利用下さい（※当店側でオフラインの場合にはご利用頂けませんのでご注意下さい）

対応時間は基本的に当店の営業時間に準じます。

	現在ライブチャットは使用出来ません

問い合わせメールアドレス：info@fukushobo.com
受付時間　9:00～19:00（土曜日は9:00～17:00） 定休日　日曜日・祝日

オンラインチャットの利用方法

【手順1】 問い合わせの開始

このページの上部にある「オンラインチャットを開始する」と表示されているリンクをクリックします。（※「現在ライブチャットは使用出来ません」と表示されている場合はご利用頂けません）

【手順2】 ログイン

チャットログイン用の別ウィンドウが起動しますので、「Enter Your Name」と書いてある入力欄にお客様のお名前（※名字だけで結構です）をご入力ください。続いて「ENTER CHAT」をクリックしてチャットを開始します。

例）杉山と入力した例です。

【手順3】チャットが開始されます。

チャットウィンドウが開きますので、入力欄に質問内容を入力して下さい。（※重要：セキュリティの観点から電話番号や住所の詳細などお客様の個人情報につながることについては入力しないで下さい。出張買取などでこれらの情報が必要な場合はメールなど別の手段でお送り頂くようご案内させて頂きます。）

例）質問内容を入力して最後に改行（ENTER)を押すと入力したテキストが送信されると同時に、下部の「Chat Area」に表示されます。当店のコメント(返信）もこのエリアに表示されます。

【手順4】 ログアウト

チャットを行っているウィンドウの右上にある「Log Out」をクリックします。画面が切り替わりますので、「Close Windows」をクリックするとチャット用に開いていた画面が全て閉じ、チャットを終了します。

FAQ（よくある質問）

Q: 使い方がよくわかりません

A: 申し訳ございませんが、試験サービスとなっておりますので、本ページに示す利用手順を理解頂ける方にのみご利用頂けます。

Q: 営業時間なのに「現在オンラインチャットは利用出来ません」になっています。

A: 出張買取などや他業務の関係でオンラインチャットサポートを行っていない場合があります。お電話、もしくはメールでお問い合わせください。

Q: オンラインチャットを利用するにあたって注意すべきことはありますか？

セキュリティ上の観点から個人情報の特定（電話番号、住所の詳細）などは入力しないで下さい。出張買取などでこれらの情報が必要な場合には、別途電話かメールでご連絡頂くようお願いさせていただきます。

Q: クライアント側で必要な環境は？

Internet ExplorerなどのWEBブラウザでJAVAが有効になっている必要があります(※ほとんどの方のパソコンでそのままご利用いただけると思います）。お客様の環境によっては、一部チャットが正常に動作しない場合があります